§ 03كيف تتواصل مع كل نمط أساسي

كيف تتواصل مع كل نمط أساسي

قد تُحفّز الجملة نفسها أحدهم، وتجرح آخر، وتترك ثالثًا غير مبالٍ. إليك، نمطًا بنمط، طريقة الدخول في العلاقة التي تنجح، والزلّات الأكثر شيوعًا، والصيغ التي يُفضَّل استعمالها. وكل بطاقة كاملة تُطوّر هذه النقاط بمزيد من التفصيل.

Nº 01

ثلاثة مبادئ تنجح مع الجميع

01
أن تُصغي إلى «لماذا» قبل أن تحكم على «كيف»: فخلف أيّ سلوك يُربكنا، يوجد دائمًا تقريبًا دافع يمكن قراءته بفضل النمط الأساسي.
02
أن تُخاطب الآخر في قناته: الحقائق والمنطق للأنماط الذهنية، والعلاقة والاعتراف للأنماط العاطفية، والصراحة والأمور الملموسة للأنماط الغريزية.
03
أن نتذكّر أنّ نمطنا الأساسي نفسه يُشوّه إصغاءنا: نسمع خاصة ما يهمّنا نحن. يتحسّن التواصل بمجرّد أن نعرف ذلك.

Nº 02

الأنماط التسعة في جدول

«سنعيد تنظيم الفريق الشهر المقبل.» إليك كيف يمكن سماع هذه الجملة وحدها حسب النمط الأساسي، وما الأفضل إضافته لكلّ واحد.

النمط	ما يُفضَّل	ما يُتجنَّب	الملف
Nº 1 · الأنماط 8 و9 و1 تعمل أولًا بالغريزة: الفعل، والمساحة، والبقاء.المثالي	كُن دقيقًا وواقعيًا ومنطقيًا: أعلن المعايير والآجال بوضوح اعترف بالعمل المُنجَز جيدًا، بأمثلة ملموسة قدّم ملاحظاتك بطريقة بنّاءة، على انفراد، مع مسار للتحسين	التقريبات والوعود الغامضة، التي يلتقطها فورًا انتقاده علنًا: يعيش ذلك كظلم التعالي عليه أو المزاح بشأن قيمه	عرض الملف الكامل
Nº 2 · الأنماط 2 و3 و4 تعمل أولًا بالقلب: العلاقة، والصورة، والهوية.المُعطي	اِشكره واعترف صراحة بما يفعله من أجلك ومن أجل الفريق اِسأله بصدق كيف حاله، واِصغِ إلى الجواب اِمنحه مسؤوليات علائقية: الاستقبال، والاندماج، والتماسك	اعتبار مساعدته أمرًا مفروغًا منه: هذا أكثر ما يجرحه تجاهل طلباته المتنكّرة للاهتمام، ثمّ التعجّب من انفجاره إشعاره بفظاظة بأنّنا لسنا بحاجة إليه	عرض الملف الكامل
Nº 3 · الأنماط 2 و3 و4 تعمل أولًا بالقلب: العلاقة، والصورة، والهوية.المُنجز	اِذهب مباشرة إلى الهدف: الأهداف، والنتائج، والآجال. يعشق الفعالية اِعترف بنجاحاته علنًا، مع حقائق وأرقام اِمنحه تحدّيات على مقاسه وحضورًا ظاهرًا في النجاحات	إغراقه تحت التفاصيل والإجراءات قبل الحديث عن النتيجة ربطه علنًا بفشل دون ترك باب خروج له الخلط بين ثقته المعروضة وحاجة إلى الاعتراف تكون قد أُشبعت	عرض الملف الكامل
Nº 4 · الأنماط 2 و3 و4 تعمل أولًا بالقلب: العلاقة، والصورة، والهوية.الرومانسي	خُذ مشاعره على محمل الجدّ، دون تصحيحها أو التقليل منها خاطبه بأصالة، بضمير «أنا»، بدلًا من الصيغ الجاهزة اِعترف بما في عمله من تفرّد وعمق	العبارات المسطّحة من نوع «لا بأس»، «هيا، ابتسم» معاملته كالجميع، على التوالي، دون أيّ انتباه لتفرّده تحليل ما يعيشه بعقلانية وببرود	عرض الملف الكامل
Nº 5 · الأنماط 5 و6 و7 تعمل أولًا بالعقل: التحليل، والتوقّع، والأمان.المراقب	اترك له وقتًا للتفكير: أرسل جدول الأعمال والوثائق مسبقًا كُن منطقيًا ودقيقًا، واذهب إلى الأساس دون فيضانات عاطفية احترم حاجته إلى المساحة وأوقات عزلته	وضعه في موقف محرج على نحو مرتجل، أمام الجميع اجتياح مساحته أو مطالبته بإجابة فورية وعاطفية الخلط بين صمته واللامبالاة	عرض الملف الكامل
Nº 6 · الأنماط 5 و6 و7 تعمل أولًا بالعقل: التحليل، والتوقّع، والأمان.المخلص	كُن واضحًا وثابتًا وشفّافًا: أعلن التغييرات وأسبابها طَمئنه بشأن الإطار وبشأن موثوقيتك، ثمّ أَوفِ بوعدك، دائمًا استقبل أسئلته و«وماذا لو...» خاصّته كمساهمة، لا كنقد	المعلومات المتناقضة أو المحتجزة، التي تُطلق سيناريوهاته وضعه أمام الأمر الواقع دون تحضير تفسير أسئلته كسوء نية	عرض الملف الكامل
Nº 7 · الأنماط 5 و6 و7 تعمل أولًا بالعقل: التحليل، والتوقّع، والأمان.المتحمس	حدّثه عن الأفاق والجديد: فهو يتغذّى من الإمكانات كُن حيًّا وملموسًا وبروح الفكاهة؛ فالعروض الطويلة تُفقده الانتباه اترك له درجات من الحرية وخيارات، ولو مؤطّرة	حبسُه في روتين دون أفق ودون تنويع البدء بالقيود والممنوعات قبل الحديث عن المشروع محاصرته في حوار ثقيل ودون مخرج	عرض الملف الكامل
Nº 8 · الأنماط 8 و9 و1 تعمل أولًا بالغريزة: الفعل، والمساحة، والبقاء.القائد	اِذهب مباشرة إلى الهدف، بصراحة: فهو يحترم من لا يدورون حول الموضوع انظر إليه كندّ واترك له مسؤولية حقيقية اِفِ بالتزاماتك وقل الخلافات وجهًا لوجه، في وقت مبكّر	المناورات والأمور غير المعلنة والضربات من الخلف: فهو يستشعرها ولا يغفرها محاولة التحكّم فيه بالقاعدة أو بالتهديد الخلط بين شدّته وبين عدائية منهجية	عرض الملف الكامل
Nº 9 · الأنماط 8 و9 و1 تعمل أولًا بالغريزة: الفعل، والمساحة، والبقاء.الوسيط	اخلق مناخًا هادئًا واترك له وقتًا ليجد جوابه: فهو لا يُقرّر تحت الضغط اِطلب رأيه صراحة، وأعد طلبه، فهو يتنازل عن دوره بشكل طبيعي ثمّن حضوره ومساهماته الخفيّة، التي كثيرًا ما تكون غير مرئية	استعجاله أو الضغط عليه أو مواجهته بإنذار نهائي الخلط بين صمته وموافقة: فهو غالبًا لم يُصادق على شيء القرار بدلًا منه «لأنّه لا يقول شيئًا»	عرض الملف الكامل